Politique de confidentialité

Cape Beach Villa est exploité par CAPE LUXE CO., LTD., 78 Moo 5, Baan Tai Beach, Maenam, Koh Samui, Surat Thani 84330, Thailand — le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous à booking@capeawaysamui.com ou au +66 81 884 5321.

Selon la façon dont vous nous contactez et séjournez chez nous, nous pouvons collecter :

• Les coordonnées que vous nous communiquez — votre nom, e-mail, numéro de téléphone et identifiants de messagerie — lorsque vous envoyez une demande ou une demande de réservation.
• Les détails de réservation et de séjour — dates, villa, nombre de personnes et toute préférence ou demande.
• Une pièce d’identité et la date de naissance à l’arrivée, lorsque la loi l’exige.
• Les informations de paiement — traitées par nos prestataires de réservation et de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Les données du site web — informations techniques de base, cookies fonctionnels (par exemple ceux de notre moteur de réservation intégré) et, avec votre consentement, cookies statistiques, lorsque vous utilisez ce site.

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes, prendre et gérer votre réservation, communiquer avec vous au sujet de votre séjour, traiter les paiements, respecter nos obligations légales et fiscales, et améliorer ce site web.

Nos bases légales de traitement sont votre consentement, l’exécution de votre réservation et le respect des obligations légales.

Ce site web utilise des cookies essentiels et fonctionnels pour son bon fonctionnement, y compris ceux définis par notre moteur de réservation intégré. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies statistiques de Google Analytics afin de comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez refuser ; aucune donnée statistique n’est enregistrée avant votre décision. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page, ou en effaçant les données de ce site dans les paramètres de votre navigateur.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, pour mesurer l’usage de ce site : les pages consultées, les boutons cliqués, la langue choisie, les demandes envoyées et les réservations finalisées. Nous notons aussi les clics sur la carte ou sur un itinéraire, le moyen que vous choisissez pour nous joindre (téléphone, WhatsApp ou e-mail) et le type de la demande envoyée. La mesure avancée de Google enregistre par ailleurs automatiquement jusqu’où vous faites défiler une page, si vous cliquez vers le site d’un autre prestataire, et si vous téléchargez un fichier. Avant votre consentement, nous ne chargeons pas le script de mesure de Google ; aucune requête ne part donc vers le service de mesure. Google Analytics n’enregistre pas les adresses IP. Nous avons désactivé Google Signals, votre activité n’est donc pas recoupée d’un appareil à l’autre, et nous ne transmettons pas ces données à Google à des fins publicitaires.

Lorsqu’une réservation est finalisée, notre moteur de réservation intégré nous renvoie votre numéro de réservation et le montant, et nous transmettons les deux à Google Analytics. Nous pouvons ainsi voir par quel chemin elle nous est arrivée et quelle était sa valeur. Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone n’en font pas partie.

Nous conservons ces données de mesure pendant 14 mois. Indépendamment de votre consentement, notre serveur web enregistre qu’un formulaire a été envoyé, avec son type, sa langue et l’heure, sans nom, sans adresse e-mail, sans numéro de téléphone et sans adresse IP. Il note également l’acceptation ou le refus sur la bannière de consentement — là encore uniquement la décision, la langue et l’heure. Nous savons ainsi à quel point nos statistiques sont représentatives. Cela relève de notre intérêt légitime à savoir si le site fonctionne, et ne permet pas de vous identifier.

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire : avec nos prestataires de réservation et de paiement, avec l’agence qui gère ce site, avec les partenaires de service qui contribuent à la réalisation de votre séjour, et lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

L’agence reçoit une copie de chaque demande que vous envoyez depuis ce site, avec les informations que vous avez saisies dans le formulaire. Elle est établie en Allemagne et s’en sert pour la maintenance technique des formulaires : pour vérifier que les demandes arrivent et sont correctement acheminées.

Sur notre page « Situation », une carte Google Maps est intégrée directement dans la page. Lorsque vous ouvrez cette page et que la carte s’affiche, votre navigateur se connecte à Google et transmet votre adresse IP pour que la carte puisse se charger. Comme la carte fait partie de la page, cela se produit indépendamment de votre choix sur la bannière de consentement. Le fournisseur est Google, et les règles de confidentialité de Google s’appliquent à ce traitement. Si vous préférez l’éviter, n’ouvrez pas la page « Situation ». Notre adresse figure aussi dans les Mentions légales et au début de cette politique, et le lien « Ouvrir dans Google Maps » ne mène à Google qu’après votre clic.

Le moteur de réservation de ce site est fourni par Sirvoy, ce que la page de réservation indique également. Lorsque vous ouvrez la page de réservation ou la fenêtre de réservation, votre navigateur se connecte à Sirvoy et transmet votre adresse IP pour que les disponibilités et les tarifs puissent se charger. Ce que vous y saisissez (vos dates de séjour, votre nom, vos coordonnées et vos données de paiement) est traité par Sirvoy afin que votre réservation aboutisse. Nous ne conservons pas nous-mêmes les numéros de carte complets. Contrairement aux statistiques, cette connexion est nécessaire à la réservation : sans elle, personne ne peut réserver.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à votre réservation et au respect de nos obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité.

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, de vous opposer au traitement, de retirer un consentement que vous avez donné, ou de recevoir une copie des données que vous avez fournies. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Si vous résidez dans l’UE ou l’EEE, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur figure toujours sur cette page.