Политика конфиденциальности

Cape Beach Villa управляется CAPE LUXE CO., LTD., 78 Moo 5, Baan Tai Beach, Maenam, Koh Samui, Surat Thani 84330, Thailand — оператором персональных данных, описанных здесь.

По любому запросу о конфиденциальности свяжитесь с нами по адресу booking@capeawaysamui.com или по телефону +66 81 884 5321.

В зависимости от того, как вы связываетесь и проживаете у нас, мы можем собирать:

• Контактные данные, которые вы нам предоставляете — ваше имя, электронную почту, номер телефона и идентификаторы мессенджеров — когда вы отправляете запрос или заявку на бронирование.
• Сведения о бронировании и проживании — даты, вилла, число гостей и любые предпочтения или пожелания.
• Документ, удостоверяющий личность, и дату рождения при заезде, где это требуется по закону.
• Платёжную информацию — обрабатывается нашими провайдерами бронирования и платежей; мы не храним полные номера карт.
• Данные веб-сайта — базовую техническую информацию, функциональные cookie (например, от встроенного модуля бронирования) и, с вашего согласия, статистические cookie, когда вы используете этот сайт.

Мы используем ваши персональные данные, чтобы отвечать на запросы, принимать и вести ваше бронирование, общаться с вами о вашем проживании, обрабатывать платежи, выполнять наши юридические и налоговые обязательства и улучшать этот веб-сайт.

Нашими правовыми основаниями для обработки являются ваше согласие, исполнение вашего бронирования и соблюдение юридических обязательств.

Этот веб-сайт использует необходимые и функциональные cookie, чтобы сайт работал, — в том числе cookie, устанавливаемые встроенным модулем бронирования. С вашего согласия мы также используем статистические cookie Google Analytics, чтобы понимать, как используется сайт. Вы можете отказаться; никакие статистические данные до вашего решения не сохраняются. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через ссылку «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле сайта или удалив данные этого сайта в настройках браузера.

С вашего согласия мы используем Google Analytics 4, сервис компании Google Ireland Limited, чтобы понимать, как пользуются этим сайтом: какие страницы открывают, на какие кнопки нажимают, какой язык выбирают, отправляют ли запрос и завершают ли бронирование. Также мы фиксируем нажатия на карту или на ссылку с маршрутом, каким способом вы хотите с нами связаться (по телефону, в WhatsApp или по электронной почте) и какого рода запрос вы отправляете. Расширенное измерение Google также автоматически фиксирует, как далеко вы прокручиваете страницу, переходите ли по ссылке на сайт другого поставщика услуг и скачиваете ли файл. До вашего согласия мы вообще не загружаем скрипт Google Analytics, поэтому к сервису статистики не уходит ни один запрос. Google Analytics не сохраняет IP-адреса. Google Signals мы отключили, поэтому ваши действия на разных устройствах не объединяются в один профиль, и мы не передаём эти данные Google в рекламных целях.

Когда бронирование завершено, встроенный модуль бронирования сообщает нам его номер и сумму, и мы передаём то и другое в Google Analytics. Так мы видим, каким путём оно пришло и сколько стоило. Ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона мы при этом не передаём.

Эти статистические данные мы храним 14 месяцев. Независимо от вашего согласия наш веб-сервер фиксирует сам факт отправки формы: её тип, язык и время, без имени, адреса электронной почты, номера телефона и IP-адреса. Точно так же он фиксирует, было ли в баннере о согласии выбрано согласие или отказ, — и здесь тоже только само решение, язык и время. Так мы видим, насколько показательна наша статистика. Это наш законный интерес — знать, работает ли сайт; определить вашу личность по такой записи невозможно.

Мы передаём персональные данные только там, где это необходимо: нашим провайдерам бронирования и платежей, агентству, которое обслуживает этот сайт, партнёрам по услугам, которые помогают организовать ваше проживание, и там, где этого требует закон. Мы не продаём ваши персональные данные.

Агентство получает копию каждого запроса, который вы отправляете с этого сайта. В ней те же данные, которые вы указали в форме. Оно находится в Германии и использует копию для технического обслуживания форм: чтобы проверять, доходят ли запросы и правильно ли они доставляются.

На странице «Расположение» карта Google Maps встроена прямо в страницу. Когда вы открываете эту страницу и карта отображается, ваш браузер соединяется с Google и передаёт при этом ваш IP-адрес, чтобы карта могла загрузиться. Поскольку карта является частью страницы, это происходит независимо от вашего решения в баннере о согласии. Поставщик — Google, и к этой обработке применяются правила конфиденциальности Google. Если вы хотите этого избежать, не открывайте страницу «Расположение». Наш адрес есть и в разделе «Правовая информация», и в начале этой политики, а ссылка «Открыть в Google Maps» ведёт к Google только после вашего нажатия.

Модуль бронирования на этом сайте предоставляет Sirvoy; это указано и на странице бронирования. Когда вы открываете страницу бронирования или окно бронирования, ваш браузер соединяется с Sirvoy и передаёт ваш IP-адрес, чтобы загрузились свободные даты и цены. То, что вы вводите там (даты поездки, имя, контактные данные и платёжные данные), обрабатывает Sirvoy, чтобы бронирование состоялось. Полные номера карт мы сами не храним. В отличие от статистики, эта связь необходима для бронирования: без неё забронировать невозможно.

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для вашего бронирования и для выполнения наших юридических и бухгалтерских обязательств, после чего они безопасно удаляются.

Вы можете попросить нас предоставить доступ, исправить, удалить или ограничить ваши персональные данные, возразить против обработки, отозвать данное вами согласие или получить копию предоставленных вами данных. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.

Если вы находитесь в ЕС или ЕЭЗ, вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.